Technischer Kundenbetreuer/ Servicetechniker (m/w/d)

Die visuSolution GmbH -in der Nähe von Stendal- gehört weltweit zu den führenden Entwicklern und Produzenten von augenoptischen Messinstrumenten und ist Spezialist für hochwertige, passgenaue und zuverlässige Low Vision Lösungen.

Verstärken Sie unser Team an unserem Standort in Tangerhütte OT Brunkau als

Technischer Kundenbetreuer/ Servicetechniker (m/w/d)

Als Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) sind Sie für die internationale telefonische Kundenbetreuung verantwortlich und begleiten Serviceeinsätze vor Ort in der D-A-CH Region. Sie stellen die Kundenzufriedenheit sicher und betreiben After-Sales-Management.

Ihre Herausforderung:

  • Bearbeitung aller Anfragen in der technischen Hotline und dem technischen Mailsupport
  • Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Vertriebsleitung
  • Produkterklärung und Schulung gegenüber Kunden
  • Bearbeitung und Bereitstellung von Glasdaten
  • Vorbereitung von Angeboten und Unterstützung der Kundenbetreuung und des Vertriebs
  • Terminvereinbarungen mit Kunden
  • Annahme und Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen
  • Unterstützung der Entwicklungsabteilung bei der Lösungsfindung
  • Montage/ Demontage von Geräten vor Ort beim Kunden, ggf. Rückführung und/ oder Reparatur
  • Funktionstests von Neuprodukten und Kundengeräten
  • Kontrolle und technische Abnahme der visuReal® Software 

Sie verfügen über:

  • eine Ausbildung zum PC-Techniker/ Informatik, alternativ Ausbildung als Augenoptiker mit Affinität zur IT
  • Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und idealerweise im Bereich Augenoptik
  • Kaufmännische Grundkenntnisse
  • Erfahrungen und Freude im Umgang mit Kunden sowie Kenntnisse in Gesprächstechniken im Verkauf/ Kundenservice
  • sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Programmen sowie PC-Peripherie und Netzwerktechnik
  • Bereitschaft zu Wochenendeinsätzen und Dienstreisen
  • Muttersprachenniveau in Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse (C1)
  • Selbständiges und sorgfältiges Arbeiten
  • Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zur Erlangung und Erweiterung von Spezialwissen

Wir bieten:

  • mittelständisches Unternehmen mit nationalem und internationalem Wachstumspotenzial
  • angenehmes Arbeitsumfeld, nettes Team und flache Hierarchien
  • kostenlose Getränke
  • flexible Arbeitszeitgestaltung
  • betriebliche Altersvorsorge
  • externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Wenn Sie gern eigenverantwortlich handeln, Spaß an einer abwechslungsreichen Tätigkeit haben und zufriedene Kunden Ihr oberstes Ziel sind, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit -vorzugsweise per E-Mail- an: bewerbung@visusolution.com oder an visuSolution GmbH, z.Hd. Frau de Beaux, Otto-von-Guericke-Str. 65, 39104 Magdeburg.